Diritto di recesso
1. Chi può esercitare il recesso
Il recesso è riservato ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Non si applica ad acquisti fatti come azienda o professionista con partita IVA.
2. Termine per esercitare il recesso
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), prende possesso dei beni.
3. Procedura rapida (come fare)
A — Comunicazione
Invia una mail a biolia.info@gmail.com con oggetto “Richiesta di Recesso”. Indica:
- Numero ordine;
- Nome, indirizzo di spedizione, email e telefono;
- Dichiarazione: “Esercito il diritto di recesso per l’ordine n. [●], ricevuto in data [●]”;
- Elenco prodotti da restituire.
B — Spedizione del reso
Spedisci i prodotti all’indirizzo che ti comunicheremo via email. Salvo diverso accordo, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
C — Condizioni richieste
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale completa di etichette e accessori. Prodotti sigillati per motivi igienici (es. cosmetici) non sono accettati se il sigillo è stato rimosso.
4. Rimborso
Dopo la verifica dell’integrità dei prodotti procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei beni presso il nostro magazzino. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto salvo diverso accordo.
5. Casi di esclusione
Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente;
- Beni sigillati che per motivi di igiene o protezione della salute non possono essere restituiti se aperti (es. cosmetici con sigillo rotto).