Condizioni di Vendita - BIOLIA | erboristeria online

Termini e Condizioni di Vendita e d’Uso – BIOLIA.it

Essenza naturale · Formule funzionali · Filiera italiana
© BIOLIA di SARA GERACI — info@biolia.it
BIOLIA — Az. Agricola Villa Prati · Ravenna · +39 345 136 5188
Sede/Unità operativa: Via Sinistra Canale Inferiore 143, Bagnacavallo (RA) – Italia

Accedendo e/o effettuando acquisti su www.biolia.it (“Sito”), l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni (“Termini”). Se non intendi accettarli, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

1. Definizioni

Venditore / BIOLIA: BIOLIA di Sara Geraci.
Utente: chiunque navighi il Sito.
Cliente/Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale.
Prodotti: integratori alimentari, tisane, erbe e prodotti affini venduti sul Sito.
Ordine: proposta d’acquisto inviata dal Cliente tramite checkout.

2. Informazioni sul Venditore e contatti

Per richieste, assistenza, reclami o comunicazioni:

Email: info@biolia.it
Telefono: +39 345 136 5188
Indirizzo: Via Sinistra Canale Inferiore 143, Bagnacavallo (RA) – Italia

3. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano:

la navigazione e l’uso del Sito;
la vendita a distanza dei Prodotti;
i diritti e obblighi di BIOLIA e del Cliente.

BIOLIA si riserva di aggiornare i Termini in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul Sito al momento dell’acquisto è quella applicabile all’Ordine.

4. Requisiti per acquistare e corretto utilizzo del Sito

L’Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
È vietato l’uso del Sito per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti altrui.
La creazione di un account (se disponibile) comporta la responsabilità di custodire credenziali e accessi.

BIOLIA può sospendere o limitare l’accesso al Sito in caso di violazioni o utilizzi impropri.

5. Natura dei Prodotti, informazioni e avvertenze legali (Integratori, tisane, erbe)

I Prodotti venduti su BIOLIA.it includono integratori alimentari e/o prodotti di origine vegetale destinati all’alimentazione (es. tisane/infusi), salvo diversa indicazione.

Avvertenze importanti:

Le informazioni presenti sul Sito (testi, descrizioni, articoli, schede) hanno finalità informativa e non sostituiscono il parere di medico, farmacista o altro professionista sanitario.
Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
Non attribuiamo ai Prodotti proprietà di prevenzione, trattamento o cura di malattie.
In caso di gravidanza/allattamento, minori, patologie, allergie, terapie farmacologiche in corso o condizioni particolari, consultare preventivamente un professionista sanitario.
Rispettare modalità d’uso, dose giornaliera consigliata, avvertenze e conservazione indicate in etichetta.
Le immagini sono indicative: etichette e confezioni possono subire variazioni grafiche da parte del produttore/filiera senza alterare la conformità del prodotto.

Prevalenza dell’etichetta: fanno fede le informazioni riportate su etichetta e confezione (ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, lotto, scadenza/TMC, avvertenze, modalità d’uso).

6. Disponibilità, descrizioni e prezzi

I Prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità sopravvenuta, BIOLIA contatterà il Cliente per proporre alternativa, attesa, o rimborso.
BIOLIA si impegna a descrivere i Prodotti con accuratezza; eventuali errori materiali non pregiudicano la validità dell’Ordine.
I prezzi sono in Euro (€) e indicati IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
Eventuali promozioni/coupon hanno durata e condizioni specifiche; BIOLIA può revocarli in caso di uso improprio o errore evidente.

7. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i Prodotti e conclude il checkout.
L’invio dell’Ordine costituisce proposta contrattuale.
La conferma d’ordine via email attesta la ricezione, non necessariamente l’accettazione definitiva.
Il contratto si intende concluso quando BIOLIA conferma l’evasione/spedizione (o comunque accetta espressamente l’Ordine).

BIOLIA può rifiutare o annullare Ordini, ad esempio per: indisponibilità, dati errati, sospetto di frode, errori evidenti di prezzo o anomalia tecnica.

8. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati in checkout. Il pagamento deve andare a buon fine per l’evasione dell’Ordine.
BIOLIA non memorizza i dati completi delle carte: la gestione avviene tramite i provider di pagamento.

9. Spedizioni, consegna e rischio

Tempi e costi di spedizione sono indicati in checkout e/o nelle pagine informative del Sito.
I tempi sono indicativi e possono variare per cause non imputabili a BIOLIA (es. vettore, condizioni meteo, periodi di picco, cause di forza maggiore).
Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna (o del ritiro) secondo la disciplina applicabile.

Verifica alla consegna: in caso di pacco danneggiato o manomesso, si invita a contestare immediatamente al corriere (riserva di controllo) e contattare BIOLIA.

10. Diritto di recesso (Clienti Consumatori)

Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza obbligo di motivazione, secondo la normativa vigente.

Come esercitare il recesso: inviare comunicazione esplicita a BIOLIA (email a info@biolia.it) indicando numero d’ordine e Prodotti. Seguiranno istruzioni per la restituzione.

Condizioni di reso:

I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con imballo e confezioni in buono stato.
Il Cliente sostiene i costi diretti di restituzione, salvo diversa indicazione.

Eccezioni al recesso (a titolo esemplificativo): il recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, tra cui:

beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
altre ipotesi previste dalla normativa applicabile.

11. Rimborsi

In caso di recesso valido, BIOLIA rimborsa i pagamenti ricevuti (inclusi eventuali costi di spedizione standard, se dovuti per legge), entro i termini previsti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a prova dell’avvenuta spedizione di ritorno.

12. Prodotti difettosi, non conformi e garanzia legale

Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare BIOLIA fornendo evidenze (foto, lotto, descrizione problema).
BIOLIA valuterà, secondo legge, rimedio appropriato (sostituzione, rimborso, ecc.), ove applicabile.

13. Limitazioni di responsabilità e forza maggiore

BIOLIA non risponde di danni indiretti o conseguenti derivanti dall’uso improprio dei Prodotti o dall’inosservanza di etichetta/avvertenze.
BIOLIA non è responsabile per disservizi dovuti a forza maggiore o eventi non controllabili (es. scioperi, interruzioni rete, eventi naturali, provvedimenti autorità, ritardi del vettore).

14. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, immagini, layout e contenuti del Sito sono di proprietà di BIOLIA o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi applicabili. È vietata la riproduzione non autorizzata, totale o parziale.

15. Recensioni e contenuti degli utenti (se disponibili)

Se il Sito consente recensioni o contenuti, l’Utente garantisce di pubblicare contenuti veritieri, leciti e non offensivi. BIOLIA può rimuovere contenuti non conformi.

16. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo Informativa Privacy e Cookie Policy pubblicate sul Sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e normativa nazionale applicabile.

17. Risoluzione delle controversie, ODR e legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalle norme UE applicabili.
Per i Clienti Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla normativa.
Per clienti non consumatori (professionisti/aziende), salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il Foro di Ravenna.

Piattaforma ODR (UE): il Consumatore può anche utilizzare gli strumenti europei di risoluzione online delle controversie (ODR) se disponibili per la tipologia di disputa.

18. Note normative (riferimenti principali)

A titolo informativo, BIOLIA opera nel rispetto delle principali norme applicabili, tra cui:

normativa UE e italiana su vendite a distanza e tutela del consumatore;
norme su informazione al consumatore e etichettatura degli alimenti;
disciplina su integratori alimentari e claims nutrizionali/salutistici;
normativa su servizi della società dell’informazione ed e-commerce;
normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR).

(Elenco non esaustivo: in caso di aggiornamenti normativi, prevarranno le disposizioni di legge vigenti.)

19. Contatti

Per qualsiasi richiesta:

Email: info@biolia.it
Telefono: +39 345 136 5188
Indirizzo: Via Sinistra Canale Inferiore 143, Bagnacavallo (RA) – Italia